FAQ's

FAQ

Tout savoir sur la résiliation en ligne avec OnVousRenseigne

Comment résilier un contrat avec onvousrenseigne.fr ?

Pour envoyer un recommandé en ligne avec OVR, vous devez être inscrits et avoir configuré votre compte pour accéder ensuite à la plateforme et à toutes ses fonctionnalités.

Pour ce faire, commencer par vous inscrire via notre formulaire d’inscription en haut de page.

Petite astuce, pour les professionnels d’assurance qui disposent d’un numéro Orias, vous pouvez le renseigner et nous compléterons automatiquement ce formulaire pour vous !

Pourquoi choisir OVR pour l’envoi de vos lettres de résiliation de contrats d’assurance ?

Grâce à OVR, accédez à une interface simple, ludique et intuitive afin de générer vos lettres de résiliation de contrats d’assurance et de gérer leurs envois immédiats ou à une date différée par lettres recommandées électroniques.

Le parcours a été conçu pour vous faciliter le suivi de vos courriers grâce à un accès, à tout instant, aux derniers statuts à jour, mais également à une mise à disposition facilitée des preuves d'envoi.

En utilisant OVR, vous êtes certains que votre pli sera reçu par son destinataire et vous ne craignez donc plus de subir les possibles aléas pouvant survenir sa phase d'acheminement.

Profitez par ailleurs de notre annuaire qui vous économise quelques recherches lors de la préparation du courrier.

Enfin, bénéficiez d'une attention particulière de notre équipe, toujours soucieuse de prendre soin de vous et de vous faciliter cette démarche fastidieuse !

Puis-je utiliser la solution OVR pour substituer le contrat d'assurance emprunteur de mon client ?

OVR propose un service dédié à l’assurance emprunteur, qui permet de gérer l’envoi de vos demandes de substitution de contrat d'assurance emprunteur comme encouragé par la loi Lemoine en vigueur depuis le 01/06/2022.

Vous profitez ainsi d’un parcours créé sur-mesure qui vous accompagne dans cette démarche et vous aide à respecter son cadre légal.

Comment configurer mon compte OVR ?

Une fois inscrit sur la plateforme, téléchargez votre document d’identité professionnelle pour analyse par notre équipe (par exemple pour les compagnies d’assurance, c’est votre KBIS qui est requis).

Créditez ensuite votre compte et signez le mandat d’envoi de courriers au profit de onvousrenseigne.fr pour des envois qualifiés respectant les recommandations de la Fédération Française des Assurances (FFA).

Le tour est joué, votre compte est enfin prêt à envoyer vos lettres de résiliation de contrats d’assurance (y compris en Assurance Emprunteur).

Quels sont les types de contrat que OVR permet de résilier ?

Avec OVR, vous pouvez résilier tous types de contrats d’assurance, pour des clients particuliers comme professionnels.

Vous avez le choix entre sélectionner un type de contrats parmi une liste proposée par OVR (complémentaire santé, assurance automobile, habitation propriétaire/locataire, protection juridique, multirisque professionnel, mutuelle pour animaux, loi Châtel, etc.) et choisir « autre type ». En optant pour « autre type », vous serez alors invité à renseigner le type de contrat de votre choix.

Vous jouissiez d’une liberté similaire dans le choix du motif de résiliation et êtes en mesure de résilier le contrat pour d’autres motifs que la seule échéance principale. En effet, si vous ne trouvez pas le motif de résiliation espéré, vous pouvez personnaliser le motif en cliquant sur « autre motif ».

Comment envoyer ma demande de substitution ?

Commencez tout d’abord par envoyer votre demande de substitution à l’établissement bancaire afin d’obtenir sa validation.

Conformément à l’article L313-31 du Code de la consommation, la banque dispose alors d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du pli pour vous apporter une réponse.

Dans l’hypothèse où la banque approuve le changement de contrat, vous pouvez alors envoyer une lettre de résiliation à la compagnie d’assurance qui porte le risque afin de l’informer de la résiliation du contrat à venir.

Avec OVR, vous êtes guidé à chacune de ces étapes et vous recevez des notifications afin de vous informer du planning à respecter.

100%

Clients Satisfaction

6700

PROJECTS COMPLETED

34 +

AWARDS ACHIEVEMENT

We're proud to work with
a diverse range of companies.

More than 200+ companies trusted us worldwide

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Get In Touch

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us

Contact Us